Politique de retour

Chez Selmart, nous nous efforçons de vous offrir des produits électroniques de haute qualité pour répondre à vos besoins. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner ou de remplacer un produit. Voici notre politique de retour après-vente pour les produits électroniques :

• 1. Période de Retour

  Vous avez le droit de retourner un produit électronique dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition que le produit soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels inclus.

• 2. Produits Défectueux ou Endommagés

  Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit gratuitement et nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence.

• 3. Politique de Garantie

  La plupart de nos produits électroniques sont couverts par une garantie du fabricant. Les détails de la garantie spécifique à chaque produit sont généralement inclus dans la documentation fournie avec le produit. Si vous avez des questions sur la garantie d'un produit particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

• 4. Frais de Retour

  Si vous souhaitez retourner un produit pour des raisons autres que des défauts ou des dommages, vous serez responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la livraison du produit.

• 5. Processus de Retour

  Pour retourner un produit électronique, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Vous devrez inclure ce numéro RMA avec le produit retourné. Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié son état, nous procéderons au remboursement ou au remplacement dans les plus brefs délais.

• 6. Remboursements

  Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception et la vérification du produit retourné.

Chez Selmart, nous nous engageons à fournir un service clientèle exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour après-vente ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un produit, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.

Notez que cette politique est sujette à modification. Veuillez consulter notre site web pour les mises à jour les plus récentes.